Agencia de e-learning y aprendizaje online

Convertimos tus PDFs, presentaciones e inducciones en experiencias gamificadas e interactivas donde la gente aprende y sí termina.

+50 empresas ya confían en nosotros · 400+ cursos · 40% mejora en la calidad

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MÓDULO 4: NORMATIVA DE ATENCIÓN AL CLIENTE (Rev. 2019)
  • Conforme al Art. 12 inciso b) de la Política Corporativa, todo reclamo deberá ser registrado en el formulario F-27.
  • El colaborador deberá abstenerse de emitir juicios de valor respecto del reclamante.
  • Los plazos de respuesta se regirán por lo dispuesto en el Anexo III.
  • Ver además Procedimiento PR-014, Instructivo IN-221 y Circular 08/2018.
  • Se recomienda la lectura íntegra del documento adjunto (47 páginas).
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Qué podemos hacer por ti

Soluciones e-learning completas, en un solo partner.

Diseño, plataforma, contenidos y producción coordinados, sin que armes equipo interno.

Así trabajamos contigo

Un método, no una lista de servicios.

Los tiempos a la vista y las rondas de ajuste incluidas, para que sepas qué pasa después del kick-off.

7–8semanas por módulo

Nuestros tiempos. Nuestro trabajo directo toma ~23 días hábiles; el resto del rango depende de cuánto se demore tu equipo en entregar y validar contenido.

Entrega de contenido tu equipo
  • Tus PDFs, presentaciones, manuales y procedimientos.
  • Definimos juntos la conducta que tiene que cambiar.
Revisión2–3 díasEwaffle
  • Diagnóstico del contenido y la audiencia.
  • Propuesta de estructura de módulos.
Diseño instruccional10 díasEwaffle
  • Guion instruccional por módulo.
  • Árbol de decisiones si hay cápsula.
  • 1 ronda de ajustes sobre los guiones.
Validación5 díastu equipo
  • Apruebas guiones y estructura.
  • Observaciones consolidadas en una entrega.
Diseño multimedia10 díasEwaffle
  • Video, guías y cápsulas interactivas, con tu marca.
  • 2 rondas de ajustes sobre la pieza.
Validación final10 díastu equipo
  • Apruebas la pieza producida: 2 rondas de ajustes incluidas.
  • Después: SCORM, carga en tu LMS y QA de navegación.

Ewaffle    Tu equipo   ·   1 ronda de ajustes en diseño + 2 en producción, incluidas.

Conoce cómo te podemos ayudar

Empresas como la tuya ya transformaron su capacitación.

Capacitación corporativaInstituciones privadas de educaciónAcademias corporativasProgramas de certificaciónCapacitación en complianceDesarrollo de habilidadesCapacitación corporativaInstituciones privadas de educaciónAcademias corporativasProgramas de certificaciónCapacitación en complianceDesarrollo de habilidades
10.000+personas capacitadas
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400+cursos transformados
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Cotiza tu proyecto

Cuéntanos tu caso y te respondemos en 24 horas.

Te decimos qué formato conviene, cuánto demora y cuánto cuesta. Sin compromiso.

  • Propuesta con alcance y precio cerrados
  • Revisamos tu contenido actual: PPT, PDF o manuales
  • Funciona en tu LMS o en el nuestro

¿Prefieres conversar? Agenda 30 minutos con Álvaro →

Soluciones listas para usar

Productos con alcance y precio cerrados.

Elige cuánto dura tu inducción hoy y te mostramos qué incluye. Se puede cotizar sin reunión previa.

Onboarding Digital

La inducción de tu empresa, en e-learning.

La jornada de inducción presencial, convertida en un módulo e-learning que reemplaza o complementa lo que hoy hacen en sala. La misma inducción para todos, entren cuando entren, con registro de quién la completó.

¿Cuántas horas dura tu inducción hoy?

    Cotizar plan Estándar

    Diez semanas desde el kick-off, con tres rondas de ajuste incluidas. Entrega en SCORM o HTML, para cargar en el LMS que ya tengan o en el nuestro.

    Demo de onboarding digital Con registro de quién la completó

    Por qué trabajar con nosotros

    Resultados concretos para equipos de formación, operaciones y educación privada.

    Onboarding más rápido

    Convierte inducciones dispersas en journeys claros, medibles y repetibles.

    Plataforma LMS completa

    Escalable desde 10 hasta 10,000+ usuarios.

    Gamificación avanzada

    Puntos, badges y rankings que aumentan el engagement.

    Asistentes 24/7

    Tutores entrenados con tu contenido para responder dudas y apoyar la adopción.

    Sin armar equipo interno

    Diseño, plataforma, contenidos y producción coordinados por un solo partner.

    Producción multimedia

    Videos profesionales, contenido interactivo y audio de alta calidad.

    SCORM + reportería

    Cursos compatibles con LMS, métricas de avance y trazabilidad para auditoría interna.

    100% marca blanca

    Tu logo e identidad, Ewaffle invisible en el backend.

    Soporte internacional

    Servimos a empresas en Chile y toda Latinoamérica.

    Quienes ya trabajan con nosotros

    +50 empresas confían en Ewaffle para transformar su oferta educativa.

    ACHSAIEPDuoc UCUniversidad Santo TomásLATAM AirlinesUNIACCUniversidad Gabriela MistralCoanilBuffalo Waffles

    Un mensaje de nuestros fundadores

    Johana Tapia

    Johana Tapia

    Fundadora de Ewaffle

    Álvaro Villena

    Álvaro Villena

    CEO & Fundador

    Nadie mejora en su trabajo leyendo una presentación. Por eso tomamos lo que tu equipo ya tiene —tus PDFs, tus PowerPoints, tus inducciones— y lo convertimos en experiencias interactivas y gamificadas que la gente sí termina.

    Nos hacemos cargo de todo, desde la plataforma hasta el contenido, con tu marca y tu forma de trabajar. Tú pones el conocimiento; nosotros, el resto.

    Resolvemos tus dudas

    Las dudas más comunes que podrían estar frenando tu decisión.

    ¿Cuánto cuesta transformar mis cursos?

    El costo varía según la cantidad y complejidad de tus cursos. Ofrecemos planes desde $1500 USD por curso completo. Agenda una reunión gratuita para recibir una cotización personalizada sin compromiso.

    ¿Los cursos funcionarán en mi LMS actual?

    Sí, todos nuestros cursos son compatibles con estándares SCORM y funcionan en cualquier plataforma LMS del mercado (Moodle, Canvas, Blackboard, etc.). Si no tienes LMS, te damos uno.

    ¿Realmente no necesito equipo técnico interno?

    Correcto. Nosotros manejamos el diseño, la producción SCORM, la implementación de plataforma y la coordinación técnica. Tu equipo puede enfocarse en operar y escalar la formación.

    ¿Qué incluye la plataforma LMS de Ewaffle?

    Nuestra plataforma LMS incluye gestión de usuarios, creación de desafíos y etapas, seguimiento de progreso, sistema de gamificación integrado, soporte para múltiples tipos de contenido (video, H5P, Genially, quizzes), programación automática y notificaciones. Todo listo para usar sin desarrollo técnico.

    ¿Puedo personalizar la plataforma LMS con mi marca?

    Sí, ofrecemos marca blanca completa. Tu logo, colores e identidad visual se integran en toda la plataforma. Ewaffle queda invisible en el backend, tus usuarios solo ven tu marca.

    ¿Cuántos usuarios puede soportar la plataforma LMS?

    Nuestra plataforma es escalable desde 10 hasta 10,000+ usuarios. Se adapta al crecimiento de tu organización sin problemas de rendimiento.

    ¿Se integra con nuestros sistemas internos?

    Sí. Podemos integrar la plataforma con sistemas propios, RRHH, CRM, intranet, SSO, reportería y flujos de datos según el nivel de customización que necesite el proyecto.

    ¿Cómo funcionan los chatbots IA para cursos?

    Utilizamos tecnología RAG (Retrieval Augmented Generation) que permite a los chatbots responder preguntas basándose en el contenido de tus cursos. Los chatbots están disponibles 24/7, reducen la carga de soporte en hasta 80% y mejoran la experiencia de aprendizaje.

    ¿Puedo entrenar el chatbot con mi propio contenido?

    Sí, el chatbot se entrena específicamente con el contenido de tus cursos y materiales. Puedes actualizar la información cuando quieras y el chatbot aprenderá automáticamente.

    ¿Qué incluye el sistema de gamificación?

    Nuestro sistema incluye puntos, badges, rankings, contenido desbloqueable tipo videojuego, progresión por niveles y logros. Esto aumenta el engagement hasta 3x y mejora las tasas de finalización de cursos.

    ¿La gamificación funciona con cualquier LMS?

    Sí, nuestro sistema de gamificación puede integrarse con la mayoría de plataformas LMS del mercado, o puedes usar nuestra plataforma LMS que ya incluye gamificación nativa.

    ¿Qué tipos de contenido multimedia pueden producir?

    Producimos videos profesionales, contenido interactivo (Genially, H5P), audio de alta calidad con text-to-speech, diseño gráfico, animaciones y más. Todo adaptado a tus necesidades educativas.

    ¿Cuánto tiempo toma producir contenido multimedia?

    Depende del tipo y complejidad del contenido. Videos simples pueden estar listos en 1-2 semanas, mientras que proyectos más complejos pueden tomar 3-4 semanas. Siempre trabajamos con plazos acordados previamente.

    ¿Cómo funcionan las certificaciones digitales?

    Ofrecemos certificaciones digitales verificables con códigos QR, evidencia de avance y personalización de marca. También podemos adaptar flujos de cumplimiento interno, auditoría o normativa específica cuando aplique.

    ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el resultado?

    Ofrecemos garantía de 6 meses de soporte y ajustes ilimitados. Si no estás 100% satisfecho, trabajamos hasta que lo estés. Tu éxito es nuestro éxito.

    ¿Puedo cancelar o cambiar el proyecto en cualquier momento?

    Sí, puedes cancelar en cualquier momento sin penalización. Trabajamos por fases, por lo que solo pagas por lo que ya está entregado y aprobado.

    ¿Atienden empresas fuera de Chile?

    Sí, trabajamos con empresas en toda Latinoamérica. Nuestras soluciones están diseñadas para funcionar en cualquier país de la región, adaptándonos a las normativas locales cuando sea necesario.

    Conversemos

    Tu capacitación ya existe. Falta que tu gente la termine.

    Agenda una reunión de descubrimiento de 30 minutos y ve cómo convertir tu LMS, onboarding y contenidos en una experiencia medible.

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    Sin compromiso · Respuesta en 24 horas · Soporte en español